Na UFCD 9205 - Processo de Comunicação, falamos sobre o estilo de comunicação passiva, agressiva e assertiva.

Aprendemos essencialmente como nos tornamos pessoas assertivas, que praticando escuta ativa e mantendo a calma nos trará vantagens.

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Fizemos vários exercícios em que éramos os nossos próprios exemplos, que nos ajudou bastante como pessoas e a lidar com os outros.

Analisamos vídeos e refletimos sobre problemas de comunicação. A importância da escuta ativa, em olhar a pessoa nos olhos e estar atento a ela, manter uma conversa aberta e não atropelar o outro, mostrando interesse no que se fala e na pessoa.

Pois para a mensagem ser passada é necessário um recetor e um emissor, reduzindo ao máximo o ruído, tendo em conta o tipo de canal em questão, podendo este ser físico ou virtual, visto que, o canal é o responsável por assegurar que ocorra o contacto entre as duas partes.

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A formadora é uma pessoa bastante atenciosa e realista que nos fez abrir os olhos ao nosso dia-a-dia, assim como nos ensinou a sermos melhores profissionais.

Penso que esta UFCD seja uma mais valia, e que devia estar presente em outras formações, pois saber comunicar é importante em todos os negócios assim como na vida pessoal!