O módulo 9222 - Processo de Venda Não Presencial foi dado pela formadora Carina Fernandes e teve duração de 50 horas.

 

Este módulo teve como objetivos:

• Reconhecer os princípios e os fatores críticos na venda não presencial.

• Aplicar técnicas de venda através de meios interativos e digitais.

• Interpretar e aplicar as normas e regulamentos relativos à venda não presencial.

• Aplicar procedimentos de emissão de documentação comercial.

• Utilizar as funcionalidades do sistema de informação do serviço de venda não presencial.

 

Dos temas apresentados o que gostei mais foi como nos protegermos de fraudes online, assim como as fases de vendas não presenciais, achei bastante interessante os procedimentos que se devem tomar, assim como soluções de como controlar quando o potencial cliente diz “não”.

 

A avaliação do módulo foi feita através de um trabalho geral que segue em baixo e um inquérito de satisfação pelo Google Forms.