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9206_Comunicação escrita

Reflexão

Na UFCD 9206 - Comunicação Escrita, fizemos uma revisão sobre os diferentes tipos de texto, assim como ortografia, acentuação e pontuação.

 

Colocamos essas regras em prática com exercícios de criação de resposta em formato de email a clientes, assim como respostas rápidas, via redes sociais, entre outros.

 

Além do mapa mental da nossa marca, criamos também algumas publicidades para a mesma, sendo estas um outdoor e um post para o facebook.

 

Gostei desta ufcd pois pude exercitar uma forma correta e profissional de responder, foi gratificante relembrar as regras de escrita da língua portuguesa. Achei interessante, e até divertido, de esclarecer as dúvidas de clientes (mesmo sendo fictícios), mas sem dúvida que o que mais apreciei foi fazer o post e outdoor, assim como o design das respostas via facebook e whatsapp.

Trabalhos

Tipos de Texto

5 tipos de texto com 2 exemplos cada.

Pedido de Desculpa por E-mail

Resposta a um cliente com pedido de desculpa formal relativo a um serviço.

Respostas Rápidas

3 opções de respostas rápidas para enviar a clientes.

Nota Interna

Informação para funcionários com modelos de respostas a reclamações.

Mapa
Mental

T&T_mapa mental.jpg
postFACE_T&T_2.0.jpg
T&T_queixa e resposta_FACEBOOK.jpg

Facebook

  • Post 

  • Resposta a reclamação de cliente.

T&T_cliente & resposta_WHATSAPP-02.jpg

Whatsapp

Resposta a pedido de informação.

Outdoor_T&T_mockup.jpg

Helena Henriques | PRA TCSD88 | 2025/2026

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