Reflexão

Na UFCD 7843 - Técnicas de Negociação e Venda, começamos com um exercício prático para identificar problemas de comunicação que podem surgir na transmissão de uma mensagem, seja esta escrita, visual ou auditiva, desde fatores externos a internos, e explorámos ajudas e soluções para uma melhor comunicação.

Vimos comunicação por vídeo e como cada um a interpreta de forma distinta, assim como as coisas nem sempre serem o que parecem, tendo sido realizado um exercício prático nesse âmbito.

Discutimos quais as principais características e atributos de um vendedor, assim como as suas qualidades e aptidões básicas. Colocámos em prática as características escolhidas, com a criação de dois cenários diferentes em formato de vídeo.

Tornámo-nos vendedores com o objetivo de captar a atenção do cliente e, com sucesso, vender o produto escolhido por nós, com a adição de regalias.

Escrevemos também um discurso para venda de um kit com o uso técnicas de Venda Persuasiva, mostrando conhecimento sobre o produto com a sua descrição e benefícios.

Para terminar, criámos um guião de vendas para preparar novos funcionários com linhas de discurso já existentes, de forma a estarem preparados para vários cenários que podem ocorrer nas suas áreas de trabalho.

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Esta foi uma UFCD bastante didática graças à formadora, o que a tornou bastante gratificante e leve. Uma forma eficaz de nos manter interessados na matéria e aprofundar os assuntos em questão.